解决方案

感知测试

    移动运营商迫切需要找到一种新型的面向用户感知的测试手段和评估方法,来适应移动互联网等新技术新业务的开展需求,通过开发相应的测试分析和优化系统平台来支撑相关工作的转型,全面提升网优水平。

    移动互联网是我国通信业重要的发展方向,也是通信生态链上各个主体的一个新兴增长点。在这种多网络多业务的背景下,如何根据市场发展需求、把握多网的相互关系,合理规划网络,优化资源配置,已成为目前网络建设的重点,迫切需要建立一套真实全面的面向客户感知的网络评估体系,并进行不断探索,分步实施,长期坚持,面向未来发展,目的主要在于强化面向用户感知为核心进行网络规划和网络优化、完善面向用户感知的端到端业务质量评测和分析体系。

产品的线路图如下:

    可以有效解决以下网络质量提升工作中遇到的问题:

  • 无法真实获取客户感知指标

移动通信网络质量好坏的最终评估标准是用户的主观感知,利用普通商用手机终端进行网络指标的获取更贴近用户实际使用情况和主观感知,在大样本数据量基础上进行宏观统计分析,获取第一手网络指标情况。

 

 

 

 

  • 弥补传统路测等专业测试不足

传统路测及CQT室内测试覆盖范围小、测试成本高,基于手机端的客户感知测试随时随地获取网络第一手资料和用户感知情况。

  • 用户投诉信息没有有效手段复现

用户投诉处理成本高,且存在较大的滞后性,无法准确复现用户投诉时的网络环境,手机端感知测试和投诉处理系统对接,实现投诉问题的快速复现和简单定位分析。

  • 代维管控手段缺失

代维的日常管理中,对代维人员上站测试情况无法快速自动地精确掌握,通过手机感知巡检测试,在不增加成本的情况下实现管理提升。

      截至2014年6月,客户感知系统已在全国14省运营商关注网络质量提升相关部门规模商用,是国内使用最早的感知测试及评估分析平台。